Trois questions, trois repères

Comment garder la main chez Silversands Casino ?

Le jeu est réservé aux personnes de 18 ans et plus : limites de dépôt, de mise, de session, auto-exclusion temporaire et fermeture définitive sont présentes dans chaque compte.

Fixer ma limite

Silversands Casino LLC (n° ALSI-898549) est agréé par l'Anjouan Offshore Finance Authority et audité par Gaming Laboratories International et BMM Testlabs.

Cinq points à connaître

Avant de jouer, puis pendant : la différence

Ces lignes répondent aux questions que se posent la plupart des joueurs avant leur premier dépôt.

Âge minimum

18+

Agrément

Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-898549

Registre national

Interdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service

09 74 75 13 13

Nos coordonnées

[email protected]

Quels outils mon compte propose-t-il ?

Un plafond sur vos versements. Plafonnez ce que vous versez sur le compte par période choisie. Activez-le avant votre premier dépôt, quand vous savez encore exactement ce que vous voulez consacrer au jeu.

Quand vos mises s'emballent. Limitez le montant engagé à chaque partie pour que la mise reste un choix. Ouvrez-la si vos mises montent avec l'émotion plutôt qu'avec votre budget.

Avant la montre, après la montre. Définissez la durée d'une session : le compte vous signale la fin au lieu de vous laisser filer. Choisissez-la quand le temps vous échappe sans que vous le voyiez.

Se mettre en pause. Bloquez votre accès pour une durée déterminée sans expliquer pourquoi. Prenez-la dès que vous voulez marquer un arrêt net, avant que la fatigue décide pour vous.

Fermez votre compte définitivement. Demandez la fermeture définitive si le jeu a cessé d'être un loisir pour vous. Le compte est clos, sans retour possible en arrière.

Sans démarche compliquée

D'un simple clic, le cadre est posé

Une limite n'exige ni courrier, ni justificatif : elle se règle dans votre espace joueur.

Ouvrez vos réglages de compte

Ouvrez les réglages de votre compte puis la rubrique des limites de jeu. Vérifiez que vous êtes sur la bonne section et que votre profil est bien validé.

Le choix de la limite

Choisissez la limite qui correspond à votre difficulté : versements, mises ou temps de jeu. Une seule suffit pour commencer, les autres restent disponibles.

Quelle période choisir ?

Sélectionnez la période qui encadre votre limite. Relisez-la avant de valider, car elle s'applique ensuite sans dérogation possible.

Contrôlez le récapitulatif

Confirmez votre choix, puis rouvrez le récapitulatif pour vérifier que la limite apparaît bien dans votre compte. Contactez le support si un doute subsiste.

Mesurez l'écart entre pause et exclusion

Combien de temps je m'arrête ? Une pause bloque votre compte pour quelques heures ou quelques jours, sans toucher à votre solde. Activez-la depuis vos réglages de compte, avant la partie suivante, et le jeu s'arrête jusqu'au terme choisi.

Fermeture prolongée de l'accès. L'auto-exclusion temporaire ferme l'accès au compte pour une longue période et ne se lève pas avant son terme. Vous la demandez depuis les réglages de votre compte, et aucune mise ne passe pendant ce temps.

Et le registre national, alors ? L'Interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux et dure au moins 3 ans, levée sur demande ensuite. Elle se demande en ligne avec une photo de vous et une pièce d'identité, ou par lettre recommandée, et coupe aussi l'accès aux sites agréés ANJ, aux casinos et aux comptes FDJ et PMU. interdictiondejeux.anj.fr

Trois appuis gratuits

Du silence à une voix qui répond

Après lecture, vous saurez quel service appeler et à quelle heure il décroche.

Joueurs Info Service

Un service d'écoute téléphonique et de tchat répond aux joueurs et à leurs proches, 7 jours sur 7 de 8 h à 2 h, de façon anonyme et au tarif normal. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Des psychologues y répondent aux joueurs et aux familles, avec une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et des conseils sociaux et financiers. sosjoueurs.org

Evalujeu

Un auto-bilan sans note chiffrée et un annuaire de tous les services d'aide disponibles, recommandé par l'Autorité nationale des jeux. evalujeu.fr

Repérez les signes, puis posez une limite

Repérer tôt ces signaux évite d'attendre la perte qui fait mal. Poser une limite ou une pause reste le premier geste utile, et il se règle dans votre compte avant la prochaine mise.

Voici sept situations où le jeu cesse d'être un loisir :

Vous misez plus que prévu au départ
Vous rejouez pour récupérer une perte
Vous cachez vos parties à vos proches
Vous empruntez de l'argent pour jouer
Une session dure plus longtemps que voulu
Vous pensez au jeu en dehors des parties
Vous jouez pour oublier une contrariété

Ce qui vous protège

Vous voulez savoir ce qui bloque votre compte ?

Après lecture, vous saurez ce qui bloque un compte, combien de temps et vers qui vous tourner.

Une auto-exclusion peut-elle s'arrêter avant la durée choisie ?+

Non. L'auto-exclusion temporaire reste active pendant toute la période que vous avez fixée, sans possibilité de raccourcir ce délai. Attendez la fin du blocage pour retrouver l'accès à votre compte. Si vous voulez sortir plus tôt, aucune demande ne sera traitée pendant ce temps.

Que change une courte pause et quand pourrai-je rejouer ?+

Une pause suspend l'accès à votre compte et à vos dépôts pour la durée retenue, sans rien supprimer de votre historique. Vous retrouvez la main dès l'échéance, sans démarche supplémentaire. Choisissez cette option quand vous voulez simplement marquer un arrêt, pas quitter la maison pour longtemps.

Où modifier mon plafond de dépôt ensuite ?+

Tout se règle dans la même rubrique de votre compte, celle où vous avez posé votre premier plafond. Le nouveau montant s'applique selon la règle affichée à cet endroit et n'efface pas l'ancien réglage. Prenez le temps de vérifier la valeur enregistrée avant de quitter la page.

Pourquoi le casino vérifie-t-il mon âge avant de me laisser jouer ?+

Parce que l'accès est réservé aux personnes de 18 ans ou plus, sans exception. Une pièce d'identité en cours de validité tranche la question, et votre compte reste bloqué tant que la vérification n'est pas faite. Cette étape protège aussi vos retraits, qui exigent une identité confirmée.

Comment supprimer mon compte pour de bon ?+

Écrivez à [email protected] en demandant la fermeture définitive de votre compte. L'équipe confirme la prise en charge par retour de message, puis le compte ne permet plus ni dépôt ni jeu. Cette démarche est distincte de l'auto-exclusion temporaire : elle est sans retour.